Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@thewishcard.de.
Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu senden sind:
Pfälzer Straße 9
86641 Rain
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können leider nicht akzeptiert werden.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@thewishcard.de kontaktieren.
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein oder du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte oder individuell gestaltete Artikel).
Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Unsicherheiten zu einem bestimmten Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter etwas dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückerstattung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter info@thewishcard.de